最后更新日期：2025年4月20日
1. 欢迎您选购深圳市明辉联有机硅有限公司（以下简称“明辉联公司”或“我们”）的产品。为维护双方合法权益，请在下单前仔细阅读并确认同意本条款。您下单即视为已充分理解并接受本条款所有内容。
2. 本条款同时提供多种语言版本，若其他语言版本（中文简体和繁体版除外）对同一事项的解释存在实质性差异，应以中文版本为准，除非双方另有书面约定。
3. 购买和/或使用本公司的化工品材料需具有完全民事行为能力。未满18周岁的个人（或根据适用法律视为无/限制民事行为能力人）不得下单购买。如需购买，应由其法定监护人代为下单并确认同意本条款。
4. 信息保密：买方同意，其在本条款项下向明辉联公司提供的所有信息（包括但不限于订单信息、联系信息、技术问题反馈等）将仅用于处理订单、提供服务及售后服务之目的。明辉联公司承诺对该等信息予以严格保密，未经买方书面同意，不会向任何第三方披露，法律法规另有规定的除外。
1. 本条款与条件（以下简称“本条款”）适用于在明辉联公司平台或指定渠道购买的全部产品。
2. 本条款可由明辉联公司修订，修订后新版将公布于官网，建议您每次下单前查阅。修订后的条款自公布之日起生效，对公布之日后发生的交易适用。
3. 买方承诺在采购、转售、使用或再次出口产品时遵守中国及其他相关国家/地区法律法规（包括但不限于出口/进口管制、反倾销或反补贴税等），并保持所有必要许可、授权及备案的有效性。
常规产品：按明辉联公司发布的RTV-2硅胶材料规格数据表生产，技术参数详见官网。
定制产品：以双方书面确认的技术协议或合同为准。
1. 买方确认产品型号、数量、单价、交期及国际贸易术语。
2. 我们在1个工作日内出具形式发票（PI）并发送买方确认。
3. 所有报价自发出之日起10个自然日内有效。逾期如遇汇率波动、原材料价格波动、库存变化等因素，我司保留单方面调整报价的权利。若买方在报价有效期届满后仍希望按原报价购买，需在有效期届满前向我们发出书面订单，经明辉联公司书面确认接受后，可按原报价执行。
4. 采购订单应注明产品名称、规格、数量、单价、交货地点及贸易术语，采购订单需经我司书面形式（包括但不限于形式发票PI、确认邮件等）确认后生效，未经确认的订单仅供参考，不构成合同。
4.1 价格依据：价格依据《国际贸易术语解释通则2020》（Incoterms 2020）确定。除明确约定（例如在形式发票PI中说明）外，报价中不含以下费用：银行付款手续费、所有税费（如增值税、消费税等）、关税、目的地国或其他相关国家/地区的政府收费、运输费（除非约定为FCR/FOB/CIF等包含部分运费的术语）、保险费（除非约定为CIF等包含保险的术语）。
4.2 付款方式：详见官网支付条款。我们可根据买方信用及风险评估，调整付款条件（预付、信用证、保证金等）。
4.3 所有权与风险：货物所有权及风险转移根据所选贸易术语在约定节点发生，所有权在全额付款前归明辉联公司所有；买方逾期7个自然日未付款，我们有权解除合同、撤销订单，并追究买方逾期付款的违约责任。
5.1 保质期定义：自生产日期起计算，详情见产品外包装标签。保质期指材料在推荐储存条件下保持性能的最长时间。超期材料并不一定意味着不可再使用，但是建议先行小试确认性能。
5.2 推荐储存条件：建议存放在常温（15-25°C/60-77°F）阴凉干燥的环境下，避免阳光直射，过高温下存储会缩短保质期。买方应按照建议的储存条件妥善保管材料。因买方未遵守建议储存条件导致材料性能下降或失效的，我司不承担责任，但可提供技术支持协助解决问题。
5.3 开封后保存：未用完材料需密封存放，固化剂封口建议胶带包裹，防潮防异物侵入。
5.4 建议按项目需求量采购，避免因过期或长期存放造成浪费。
6.1 贸易术语：除另有约定，均按《Incoterms 2020》执行，常用条款如EXW、FCR、FOB、CIF等。注意：风险及所有权转移按贸易术语执行。
6.2 交期说明：
样品及小量订单：1–5个工作日。
定制/特殊订单：3–10个工作日内。
大宗订单：依据工厂生产排期。
注：以上为预计/目标交货时间，具体交期以形式发票（PI）确认的日期为准。此时间不包含周末及中国法定节假日。如买方需指定交期，请在下单时注明，双方可协商，我司将尽力满足买方需求。
买方应确保遵守中国及目的地国所有与出口相关的法律法规，包括但不限于获得必要的出口/进口许可、支付所有相关税费和费用、遵守反倾销、反补贴或其他制裁规定。我司可提供必要的协助。
若因买方未能遵守上述规定导致合同无法履行或产生任何损失，责任由买方承担。如受反倾销、反补贴或其他制裁措施影响，我司有权暂停或终止合同履行。买方应自行承担因违反前述承诺而产生的一切法律责任和损失。
因不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府行为、罢工、流行病、运输中断等）导致履行延迟或无法履行合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后3个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。
不可抗力事件发生时，双方应积极采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应根据实际情况协商解决后续事宜。
买方须在收货3个工作日内对货物数量、包装及外观进行验收，逾期视为合格。
如发现短缺、破损或泄漏，应在收货后3个工作日内提供照片或视频，并邮件通知我司。我司将在收到通知后1个工作日内与您协商处理方案，可能包括补发、退款或补救等。
我们致力于为用户提供专业的技术支持。对于与产品使用、技术问题相关的咨询，我们承诺在收到请求后的24小时内进行响应。对于因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致的响应延迟，我司不承担责任，但将积极协助买方减少损失。
我们对交付的材料质量承担为期12个月的质量保证，自确认订单生产之日起（通常是支付定金后开始生产）计算。此保证适用于在正常使用和储存条件下出现的材料本身质量问题。保证期不适用于以下情况：a) 因误用、操作失误、材料不兼容、固化抑制、环境因素导致的损坏； b) 因储存不当（未遵守第五条建议）导致的性能下降或失效； c) 经第三方改动或非明辉联公司授权渠道添加成分的材料； d) 因不可抗力事件导致的损坏。建议用户在重要项目前对材料适用性进行小规模测试。
通过我们的质量控制实验室并交付用户的材料不合格概率极低。经验不足的用户往往将操作失误、材料不兼容、固化抑制或环境因素误认为材料不合格。来自同一批次的材料可能配送给多位用户。如该批次材料存在不合格，通常会在短时间内收到多起反馈。
1. 确认材料状态：确保所用材料在保质期内，超过保质期或已开封未正确储存的材料可能无法正常工作。
2. 复核操作说明：重新阅读产品说明，核对A/B组分混合比例、操作时间及环境条件（室温20–25°C／68–77°F）。
3. 小批量固化测试：称量至少100克材料，分别预混A/B组分，置于干净的塑料杯中按说明操作。如杯中材料能正常固化但与模具接触区域部分发粘，基本排除材料本身问题，可参考网站常见问题或联系技术支持。
4. 重复验证：若测试样品仅部分固化，请再次确认环境温度及混合均匀度。低温或混合不充分常导致固化不良。
如完成上述排查后仍怀疑材料存在质量问题，请通过电子邮件（minghuilink@qq.com）联系明辉联售后中心。请在邮件中提供订单日期、产品名称、产品照片、现场照片照片及详细问题描述。我们承诺在收到完整信息后的1个工作日内开始处理，并在3个工作日内给予初步回复。
核查客户投诉记录：若同一批号产品至少有3起投诉，我们将对相关批次产品（每批次材料在订单生产后留存样品12个月）进行检测，并根据检测结果联系相关客户协商赔偿方案。
同一批号产品低于3次投诉时，我们将指派技术工程师与您联系，共同分析问题原因，可能需要您提供项目现场照片、样品或其他相关信息。
故障排除结束后，我们将提供针对性的技术建议或优化方案，确保您顺利使用材料。
鉴于化工产品的特殊性质及国际贸易惯例，原则上我们不接受买方退回已交付的产品。当出现问题时，我们将优先通过协商提供以下一种或多种解决方案以减少您的损失。
如因运输途中破损、泄漏导致无法清关，我们将委托运输公司对货物进行销毁处理，并在确认后5个工作日内对已支付货款进行退款，或根据库存情况及买方需求安排补发同等价值的新货物。具体退款或补发方案，双方可协商确定。
经我们售后服务中心核实的质量问题，我们可按以下方式进行赔偿：
退款：按经确认存在质量问题的产品部分的货款金额，全额或部分退还。
折扣补偿：在后续订单中按双方协商比例提供等额折扣优惠。
如因买方选型错误、使用工艺变更或第三方因素导致的性能下降或未达预期，我司不承担退换及赔偿相关责任。
对于我们在当地建立了分销商的地区，我们可能通过当地分销商，在买方承担全部成本后，协助办理退换或置换服务。
定制产品及已开封化学品原则上不可退换，但可提供技术优化方案支持，包括调整配方建议或工艺指导。
如因不可抗力或海关政策调整导致的额外费用，我司可协商部分分担或延期处理。
若买方所在国触发出口管制（如实体清单），我司有权暂停供货并退还已付款项，且不承担违约责任。
以上赔偿方案是针对特定情况的解决方案。具体赔偿或解决方案细节，双方可在协商一致的基础上另行签订书面协议。
温馨提示：我们深知国际贸易的特殊性，以上条款旨在建立清晰的合作预期。如有未尽事宜，欢迎联系我们协商个性化解决方案。
感谢您选择深圳市明辉联有机硅公司作为值得信赖的合作伙伴！